Slik fungerer Gullkantet

Alle anmeldere på Gullkantet bekrefter identiteten sin før anmeldelsen publiseres. Fullt navn vises alltid — aldri pseudonymer. Det gjør Gullkantet til den eneste anmeldelsestjenesten i Norge der du vet at personen bak anmeldelsen faktisk er den de sier de er.

Hvordan verifiserer vi anmeldere?

I dag bekrefter anmeldere fullt navn og e-postadresse. E-postadressen vises aldri offentlig og lagres aldri i klartekst — kun til bekreftelse og for å hindre at samme person anmelder én bedrift flere ganger. Fordi e-post alene ikke er sterk identitetsverifisering, går alle anmeldelser gjennom en rask redaksjonell gjennomgang (normalt innen 48 timer) før de publiseres. Vi jobber med å innføre Vipps Logg inn, som gir BankID-verifisert navn og automatisk publisering.

Hva sjekker vi automatisk?

• At samme identitet ikke anmelder samme bedrift mer enn én gang.
• At anmeldelsen er minst 100 tegn og beskriver en konkret, egen erfaring.
• At innholdet ikke inneholder personangrep, sensitive personopplysninger eller påstander om straffbare forhold — slikt flagges for manuell vurdering, ikke automatisk avvisning.

Verifisert kunde

Anmeldere kan frivillig laste opp dokumentasjon på kundeforholdet (kvittering, faktura, bilde av utført arbeid — beløp kan sladdes). Etter redaksjonell vurdering får anmeldelsen et «Verifisert kunde»-merke. Dokumentasjonen slettes automatisk etter vurdering — kun et ja/nei-flagg beholdes.

Kan bedrifter betale for bedre omtaler?

Bedrifter kan aldri betale for å fjerne eller skjule anmeldelser. Premium på Nabonytt kjøper synlighet av oppføring — aldri innflytelse over omtaler.

Kan bedriften svare?

Ja. Bedriften varsles ved ny anmeldelse og kan skrive et offentlig tilsvar, som vises rett under anmeldelsen. Tilsvaret modereres etter de samme reglene som anmeldelser.

Hva hvis en anmeldelse er feil eller urettferdig?

Både bedriften og tredjeparter kan melde inn en anmeldelse via et strukturert klageskjema (faktafeil, aldri vært kunde, sjikane, konkurrent, annet). Anmeldelsen merkes «Under vurdering» — den skjules ikke automatisk. Redaksjonen kan be anmelderen om dokumentasjon før den konkluderer med å opprettholde, justere eller fjerne anmeldelsen. Alle beslutninger logges.

Kan jeg trekke min egen anmeldelse?

Ja, når som helst. Anmeldelsen avpubliseres umiddelbart og raden anonymiseres, i tråd med dine rettigheter etter personvernforordningen. Se personvernerklæringen for mer om dine rettigheter.